خدمة عملاء
الهدف و الغرض من الوظيفة
إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها العمل على تنفيذ كافة سياسات واحتياجات القسم
المهام
يومية
إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
التواصل مع عدد ١٠ عملاء سابقين تحديث او استبيان
جلب ٣ عملاء جدد
اسبوعيه
متابعة تحديث جميع العروض والشكاوي
معلومات عملاء ٢٠ الف
ارسال زيارات العلاقات العامة
شهرية
تقارير برنامج ولاء
تقرير شهري عن الاعمال المنجزة
احتياجات الافرع من نواقص المنتجات
جميع هذه الاعمال سيتم التدريب عليها من قبل السيد عبدالله تدريب عملي ونظري
جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق
نطاق المسئولية و الإشراف
تنحصر مسئولية مسئول خدمة العملاء فى حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه
اللغات المستخدمة
اللغة العربية
بطلاقة تحدثاً و كتابة مع إجادة الكتابة التعبيرية
اللغة الإنجليزية
تحدثاً و كتابة
الهدف و الغرض من الوظيفة
إستقبال الإستعلامات والشكاوى التي ترد من العملاء والتعامل معها العمل على تنفيذ كافة سياسات واحتياجات القسم
المهام
يومية
إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها
التواصل مع عدد ١٠ عملاء سابقين تحديث او استبيان
جلب ٣ عملاء جدد
اسبوعيه
متابعة تحديث جميع العروض والشكاوي
معلومات عملاء ٢٠ الف
ارسال زيارات العلاقات العامة
شهرية
تقارير برنامج ولاء
تقرير شهري عن الاعمال المنجزة
احتياجات الافرع من نواقص المنتجات
جميع هذه الاعمال سيتم التدريب عليها من قبل السيد عبدالله تدريب عملي ونظري
جميع ما سبق ذكره يجب أن يتم طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق
نطاق المسئولية و الإشراف
تنحصر مسئولية مسئول خدمة العملاء فى حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه
اللغات المستخدمة
اللغة العربية
بطلاقة تحدثاً و كتابة مع إجادة الكتابة التعبيرية
اللغة الإنجليزية
تحدثاً و كتابة