وكيل خدمة الضيوف

ترف الذكي هو في صميم كل شيء Yassat جلوريا فندق وشقق يفعل. ونحن نقدم لضيوفنا واحد من نوعها الخبرات وخدمة هذا بديهية وصلات إلى الناس والأماكن قريب أو بعيد. نحن وجهة جيل جديد من المسافرين العالميين الذين الحياة، والأعمال التجارية، والسرور تتقاطع بسلاسة. الناس الذين يعرفون أن أكبر الفاخرة ترف يجري نفسك. إذا فهمت ما يشبه لتزييف الحياة، والأعمال التجارية، ومتعة ومعرفة كيفية خلق شعور من الفخامة على هذا النوع من تجربة السفر، قد تكون مجرد شخص نحن نبحث عن العمل كعضو في فريق مع Yassat فندق جلوريا & شقق سكنية.

ونحن نسعى حاليا عن وكلاء خدمة الضيوف عاطفي وديناميكية الذين يفخرون على قدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة لضيوفنا.

وكيل وخدمة الضيوف، سوف توفر خدمات الاستقبال للضيوف لتسهم في تجربة استثنائية شاملة من إجراءات السفر من خلال إنهاء إجراءات المغادرة والتدقيق كاملة، كما هو مطلوب. موظف استقبال يساهم في الانطباعات الأولى من ضيوفنا، وبالتالي، يجب تنفيذ المهام التالية وفقا لأعلى المعايير:

تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الزوار في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك الاختيار داخل / خارج، وإجراءات المراجعة الكاملة، كما هو مطلوب.
تأكد من أن مدير خدمة الضيوف يتم الاحتفاظ يدرك تماما أي ردود فعل ذات الصلة من الضيوف و، أو غيرها من الإدارات.
يبرهن على وجود مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الاقتضاء، والمساعدة في جهود التدريب والتطوير فريق ليل.
إظهار المعرفة من فئات غرفة فندق، أسعار الغرف، وحزم، والترقيات وغيرها من معرفة المنتج العامة اللازمة لأداء الواجبات اليومية.
تعظيم إشغال الغرف واستخدام تقنيات يصل مبيعا لتعزيز خدمات ومرافق الفندق.
استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان والنقد وفقا للسياسة الائتمانية الفندق.
الامتثال لأمن الفندق، أنظمة الحريق وجميع التشريعات الصحية والسلامة.
تعمل وفقا لسياسات وإجراءات عند العمل مع الجبهة المعدات المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات.
اتباع معايير العلامة التجارية للشركة.
مساعدة الإدارات الأخرى، حسب الضرورة.

التعليم والمؤهلات والمعارف والخبرات

يجب أن تكون على وجود مثالي على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة مع حد أدنى من
ثلاث (3) سنوات خبرة في موقف مماثل في صناعة الضيافة.

الكفاءات
ينبغي أن يكون المرشح المثالي لفهم طبيعة عمل الفندق. وقال انه / انها تتفهم كيف يعمل قطاع الفنادق. يعرض فهم واضح للشركة، وأولويات رؤية وأعمالها. مهارات خدمة العملاء الممتازة. مهارات أتصال شفاهية و كتابية ممتازة؛ مهارات التعامل مع الآخرين، ويأخذ المبادرة، والموقف الضيافة. يؤسس علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين؛ يفهم وتتوقع احتياجات العملاء؛ تحمل المسؤولية. تشعر مساءلة شخصيا لرعاية الامور بسرعة ويعمل بشكل فعال على نحو فعال مع الزملاء لتحقيق نتيجة.

فوائد واستحقاقات:

تنافسي معفاة من الضرائب الراتب الأساسي
الإقامة
وسائل النقل
وجبات
الزي الرسمي
المساعدة التعليمية
التأمين الطبي والحياة
شركة الطيران تذكرة والسنوية عطلة استحقاق
برنامج منحة سنويا
خطة الخصم الموظف غلوريا