موظف الإستقبال
يوفر موظف الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول من خلال تسجيل المغادرة والتدقيق الكامل، حسب الاقتضاء.
ماذا سيكون مثل العمل لهذه العلامة التجارية في جميع أنحاء العالم؟
واحدة من الأسماء الأكثر شهرة في هذه الصناعة، ونحن نقدم للمسافرين عالم من التجارب الأصيلة. نحن لا يزال قائدا للضيافة المبتكر، إلى الأمام من خلال تقديم أفضل الخدمات في فئتها، والخدمات ووسائل الراحة لضمان أن كل ضيف يشعر بالاهتمام، قيمة واحترام. من الكرات الافتتاحية والجوائز الدولية الجوائز لأحداث الأعمال والحظات الشخصية.
إذا كنت تدرك أهمية الحفاظ على سمعة العلامة التجارية وما يلزم لتوفير تجربة الضيافة المعترف بها عالميا، قد تكون مجرد الشخص الذي نبحث عنه للعمل كعضو فريق في فندقنا من الطراز العالمي.
ماذا سأفعل؟
كموظف استقبال، سوف تقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول من خلال تسجيل المغادرة والتدقيق الكامل، حسب الاقتضاء. يساهم موظف استقبال في الانطباعات الأولى من ضيوفنا، وبالتالي، يجب أن تؤدي المهام التالية وفقا لأعلى المعايير:
تحقيق نتائج إيجابية من الاستفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الدخول / المغادرة، وإجراءات مراجعة كاملة، حسب الاقتضاء.
تأكد من أن كلا من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال يتم إدراكهم تماما من أي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و، أو الإدارات الأخرى.
إظهار مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الاقتضاء، والمساعدة في جهود الفريق الليلي للتدريب والتطوير.
إظهار معرفة من الغرف غرفة الفندق، أسعار الغرف، والحزم، والترقيات وغيرها من المعرفة المنتج العام اللازمة لأداء الواجبات اليومية.
تعظيم إشغال الغرف واستخدام تقنيات ما بعد البيع لتعزيز خدمات ومرافق الفندق.
استخدم الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقا لسياسة الفندق الائتمانية.
الامتثال لأمن الفندق، لوائح الحريق وجميع التشريعات الصحية والسلامة.
العمل وفقا للسياسات والإجراءات عند العمل مع الجبهة من معدات المنزل ونظم إدارة الممتلكات.
اتبع معايير العلامة التجارية للشركة.
مساعدة الإدارات الأخرى، حسب الضرورة.
ما الذي تبحث عنه؟
يعمل موظفو الاستقبال الذين يخدمون علاماتنا التجارية دائما نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. ولتعبئة هذا الدور بنجاح، يجب الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
شهادة الثانوية العامة المكتملة أو ما يعادلها
موقف إيجابي ومهارات التواصل الجيد
الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء
معايير الاستمالة ممتازة
القدرة على العمل لوحدك وكجزء من فريق
مستوى كفاءة إتقان تكنولوجيا المعلومات
قادرة على العمل في آم / بيإم / نايت التحولات
سيكون من المفيد في هذا الموقف بالنسبة لك لإثبات القدرات والتمايز التالية:
الخبرة السابقة في التعامل النقدي
ما هي الفوائد التي سأحصل عليها؟
وسوف تشمل المزايا الخاصة بك راتب تنافسي ابتداء من الأهلية، وإجازة أو إجازة مدفوعة الأجر (بتو). سيكون لديك على الفور إمكانية الوصول إلى مزايا فريدة من نوعها مثل فريق الأعضاء والأسرة برنامج السفر، والذي يوفر أسعار غرف الفندق مخفضة في العديد من فنادقنا لك ولعائلتك، بالإضافة إلى خصومات على المنتجات والخدمات التي يقدمها فندقنا في جميع أنحاء العالم وشركائها . بعد 90 یوما، یمکنك التسجیل في خطط استحقاقات الصحة والرفاھیة في جمیع أنحاء العالم، اعتمادا علی الأھلیة. كما نقدم أعضاء الفريق المؤهلين خطة الادخار 401K، فضلا عن مساعدة الموظفين وبرامج المساعدة التعليمية. ونحن نتطلع إلى مراجعة المزايا المحددة التي ستحصل عليها كعضو فريق في جميع أنحاء العالم. وتقدم المعلومات المذكورة أعلاه باعتبارها تسليط الضوء على الفوائد الرئيسية المقدمة لمعظم أعضاء الفريق بدوام كامل.
ماذا سيكون مثل العمل لهذه العلامة التجارية في جميع أنحاء العالم؟
واحدة من الأسماء الأكثر شهرة في هذه الصناعة، ونحن نقدم للمسافرين عالم من التجارب الأصيلة. نحن لا يزال قائدا للضيافة المبتكر، إلى الأمام من خلال تقديم أفضل الخدمات في فئتها، والخدمات ووسائل الراحة لضمان أن كل ضيف يشعر بالاهتمام، قيمة واحترام. من الكرات الافتتاحية والجوائز الدولية الجوائز لأحداث الأعمال والحظات الشخصية.
إذا كنت تدرك أهمية الحفاظ على سمعة العلامة التجارية وما يلزم لتوفير تجربة الضيافة المعترف بها عالميا، قد تكون مجرد الشخص الذي نبحث عنه للعمل كعضو فريق في فندقنا من الطراز العالمي.
ماذا سأفعل؟
كموظف استقبال، سوف تقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول من خلال تسجيل المغادرة والتدقيق الكامل، حسب الاقتضاء. يساهم موظف استقبال في الانطباعات الأولى من ضيوفنا، وبالتالي، يجب أن تؤدي المهام التالية وفقا لأعلى المعايير:
تحقيق نتائج إيجابية من الاستفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الدخول / المغادرة، وإجراءات مراجعة كاملة، حسب الاقتضاء.
تأكد من أن كلا من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال يتم إدراكهم تماما من أي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و، أو الإدارات الأخرى.
إظهار مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الاقتضاء، والمساعدة في جهود الفريق الليلي للتدريب والتطوير.
إظهار معرفة من الغرف غرفة الفندق، أسعار الغرف، والحزم، والترقيات وغيرها من المعرفة المنتج العام اللازمة لأداء الواجبات اليومية.
تعظيم إشغال الغرف واستخدام تقنيات ما بعد البيع لتعزيز خدمات ومرافق الفندق.
استخدم الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقا لسياسة الفندق الائتمانية.
الامتثال لأمن الفندق، لوائح الحريق وجميع التشريعات الصحية والسلامة.
العمل وفقا للسياسات والإجراءات عند العمل مع الجبهة من معدات المنزل ونظم إدارة الممتلكات.
اتبع معايير العلامة التجارية للشركة.
مساعدة الإدارات الأخرى، حسب الضرورة.
ما الذي تبحث عنه؟
يعمل موظفو الاستقبال الذين يخدمون علاماتنا التجارية دائما نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. ولتعبئة هذا الدور بنجاح، يجب الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
شهادة الثانوية العامة المكتملة أو ما يعادلها
موقف إيجابي ومهارات التواصل الجيد
الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء
معايير الاستمالة ممتازة
القدرة على العمل لوحدك وكجزء من فريق
مستوى كفاءة إتقان تكنولوجيا المعلومات
قادرة على العمل في آم / بيإم / نايت التحولات
سيكون من المفيد في هذا الموقف بالنسبة لك لإثبات القدرات والتمايز التالية:
الخبرة السابقة في التعامل النقدي
ما هي الفوائد التي سأحصل عليها؟
وسوف تشمل المزايا الخاصة بك راتب تنافسي ابتداء من الأهلية، وإجازة أو إجازة مدفوعة الأجر (بتو). سيكون لديك على الفور إمكانية الوصول إلى مزايا فريدة من نوعها مثل فريق الأعضاء والأسرة برنامج السفر، والذي يوفر أسعار غرف الفندق مخفضة في العديد من فنادقنا لك ولعائلتك، بالإضافة إلى خصومات على المنتجات والخدمات التي يقدمها فندقنا في جميع أنحاء العالم وشركائها . بعد 90 یوما، یمکنك التسجیل في خطط استحقاقات الصحة والرفاھیة في جمیع أنحاء العالم، اعتمادا علی الأھلیة. كما نقدم أعضاء الفريق المؤهلين خطة الادخار 401K، فضلا عن مساعدة الموظفين وبرامج المساعدة التعليمية. ونحن نتطلع إلى مراجعة المزايا المحددة التي ستحصل عليها كعضو فريق في جميع أنحاء العالم. وتقدم المعلومات المذكورة أعلاه باعتبارها تسليط الضوء على الفوائد الرئيسية المقدمة لمعظم أعضاء الفريق بدوام كامل.