خبير جودة معتمد
المهام :
المساهمة في تطوير الأهداف الاستراتيجية قصيرة وطويلة الأجل للقسم بما يتماشى مع استراتيجية الإدارة.
المساهمة في إعداد وتطبيق خطط القسم.
المساهمة في تحديد المكان الذي لا يعمل فيه القسم بشكل مناسب وتقديم مقترحات التحسين.
المساهمة في إعداد الميزانية التقديرية السنوية للقسم.
تطبيق المبادئ التوجيهية والضوابط الوظيفية لإدارة العمليات ومراجعتها وتحسينها بشكل دوري.
تطوير إجراءات جديدة لتطبيق السياسات القائمة لتحسين الجودة وخفض التكلفة.
المساهمة في تطبيق التوصيات التي تساعد على رفع مستوى الإنتاجية.
المساهمة في عمليات التفاوض مع أصحاب المصلحة الداخلية لإقامة شراكات فعالة.
إعداد ومراجعة تقارير نسب الإنجاز وتقييم الأداء الخاص بموظفي الوحدة.
المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء التشغيلية ووضع المقترحات اللازمة لتحسين وتطوير العمل.
الإشراف على تصنيف وتوثيق ملفات الأنظمة وعمليات البرامج وتحويلها للمكتبة الفنية.
المشاركة في إعداد أدلة الاستخدام والأدلة الفنية لجميع مكونات تقنية المعلومات.
إدارة إجراءات توثيق وحفظ جميع إصدارات وثائق مكونات تقنية المعلومات ومتابعة التحديثات المستمرة عليها.
المساهمة في عمليات الإشراف على تحديد متطلبات جميع مكونات تقنية المعلومات بالتنسيق مع الجهات المختصة وإعداد الملاحظات والتعديلات.
المساهمة في عمليات جدولة تنفيذ جميع مكونات تقنية المعلومات والمشاركة بالإشراف والمتابعة لفترة انتقالية مناسبة وتقديم المقترحات التحسينية بشأنها.
المشاركة في عملية تقييم أداء جميع مكونات تقنية المعلومات وفق المعايير المستخدمة وذلك لتحقيق أهداف الإدارة.
المساهمة في عمليات تسليم الأنظمة والتطبيقات المنفذة مع نسخة منها بعد اعتمادها من الأقسام المعنية بالإدارة مع البرامج المصدرة..
التحقق من مدى التزام موظفي إدارة تقنية المعلومات بالمعايير والسياسات المعتمدة في الإدارة. مثل: ITIL , SDLC وسياسات أمن المعلومات وغيرها.
إعداد جميع الاستبيانات الخاصة بقياس أداء جميع مكونات تقنية المعلومات.
إعداد جميع الاستبيانات الخاصة بقياس رضا المستفيدين الخارجيين والداخليين.
تقديم الدعم اللازم للرئيس المباشر وتنفيذ أية مهام اخرى يتم التكليف بها.
المؤهلات المهنية:
يجب أن يكون حاصلا على شهادات مهنية متعلقة بالمهنة مثل:
شهادة في الجودة ISO 20000 Lead Implementer
شهادة في الجودة ISO 9001 Lead Implementer
شهادة في الجودة ISO 22301 Lead Implementer
شهادة في الجودة Lean Six Sigma Green Belt
شهادة في إدارة الخدمات التقنية ITIL Expert
شهادة في حوكمة تقنية المعلومات COBIT
شهادة في إطار العمل SCRUM ومنهجية Agile Project Management
يفضل أن يكون حاصلا على شهادات مهنية متعلقة بالمهنة مثل:
شهادة في الجودة ISO 20000 Lead Auditor
شهادة في الجودة ISO 9001 Lead Auditor
شهادة في الجودةISO 22301 Lead Auditor
شهادة في الجودة Lean IT
شهادة في الجودة CMMI
شهادة قي إدارة المشاريع مثل PMP
الخبرات العملية:
خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في نفس المجال.
معرفة عملية في قطاعات تقنية المعلومات (الخدمات الإلكترونية. برمجة النظم. الدعم الفني. الشبكات وأمن المعلومات).
درجة متقدمة من المهارات والمعرفة تمكنه من وضع الخطط الاستراتيجية والخطط التشغيلية.
خبرات متقدمة في تصميم وتنفيذ وتطوير ومؤشرات قياس الأداء.
خبرات عملية متقدمة في تصميم وتنفيذ وتطوير خطط التحسين المستمر على الخدمات التقنية.
خبرات عملية متقدمة في تصميم وتنفيذ وتطوير منهجيات. أطر عمل ونماذج دورة حياة تطوير البرمجيات.
المساهمة في تطوير الأهداف الاستراتيجية قصيرة وطويلة الأجل للقسم بما يتماشى مع استراتيجية الإدارة.
المساهمة في إعداد وتطبيق خطط القسم.
المساهمة في تحديد المكان الذي لا يعمل فيه القسم بشكل مناسب وتقديم مقترحات التحسين.
المساهمة في إعداد الميزانية التقديرية السنوية للقسم.
تطبيق المبادئ التوجيهية والضوابط الوظيفية لإدارة العمليات ومراجعتها وتحسينها بشكل دوري.
تطوير إجراءات جديدة لتطبيق السياسات القائمة لتحسين الجودة وخفض التكلفة.
المساهمة في تطبيق التوصيات التي تساعد على رفع مستوى الإنتاجية.
المساهمة في عمليات التفاوض مع أصحاب المصلحة الداخلية لإقامة شراكات فعالة.
إعداد ومراجعة تقارير نسب الإنجاز وتقييم الأداء الخاص بموظفي الوحدة.
المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء التشغيلية ووضع المقترحات اللازمة لتحسين وتطوير العمل.
الإشراف على تصنيف وتوثيق ملفات الأنظمة وعمليات البرامج وتحويلها للمكتبة الفنية.
المشاركة في إعداد أدلة الاستخدام والأدلة الفنية لجميع مكونات تقنية المعلومات.
إدارة إجراءات توثيق وحفظ جميع إصدارات وثائق مكونات تقنية المعلومات ومتابعة التحديثات المستمرة عليها.
المساهمة في عمليات الإشراف على تحديد متطلبات جميع مكونات تقنية المعلومات بالتنسيق مع الجهات المختصة وإعداد الملاحظات والتعديلات.
المساهمة في عمليات جدولة تنفيذ جميع مكونات تقنية المعلومات والمشاركة بالإشراف والمتابعة لفترة انتقالية مناسبة وتقديم المقترحات التحسينية بشأنها.
المشاركة في عملية تقييم أداء جميع مكونات تقنية المعلومات وفق المعايير المستخدمة وذلك لتحقيق أهداف الإدارة.
المساهمة في عمليات تسليم الأنظمة والتطبيقات المنفذة مع نسخة منها بعد اعتمادها من الأقسام المعنية بالإدارة مع البرامج المصدرة..
التحقق من مدى التزام موظفي إدارة تقنية المعلومات بالمعايير والسياسات المعتمدة في الإدارة. مثل: ITIL , SDLC وسياسات أمن المعلومات وغيرها.
إعداد جميع الاستبيانات الخاصة بقياس أداء جميع مكونات تقنية المعلومات.
إعداد جميع الاستبيانات الخاصة بقياس رضا المستفيدين الخارجيين والداخليين.
تقديم الدعم اللازم للرئيس المباشر وتنفيذ أية مهام اخرى يتم التكليف بها.
المؤهلات المهنية:
يجب أن يكون حاصلا على شهادات مهنية متعلقة بالمهنة مثل:
شهادة في الجودة ISO 20000 Lead Implementer
شهادة في الجودة ISO 9001 Lead Implementer
شهادة في الجودة ISO 22301 Lead Implementer
شهادة في الجودة Lean Six Sigma Green Belt
شهادة في إدارة الخدمات التقنية ITIL Expert
شهادة في حوكمة تقنية المعلومات COBIT
شهادة في إطار العمل SCRUM ومنهجية Agile Project Management
يفضل أن يكون حاصلا على شهادات مهنية متعلقة بالمهنة مثل:
شهادة في الجودة ISO 20000 Lead Auditor
شهادة في الجودة ISO 9001 Lead Auditor
شهادة في الجودةISO 22301 Lead Auditor
شهادة في الجودة Lean IT
شهادة في الجودة CMMI
شهادة قي إدارة المشاريع مثل PMP
الخبرات العملية:
خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في نفس المجال.
معرفة عملية في قطاعات تقنية المعلومات (الخدمات الإلكترونية. برمجة النظم. الدعم الفني. الشبكات وأمن المعلومات).
درجة متقدمة من المهارات والمعرفة تمكنه من وضع الخطط الاستراتيجية والخطط التشغيلية.
خبرات متقدمة في تصميم وتنفيذ وتطوير ومؤشرات قياس الأداء.
خبرات عملية متقدمة في تصميم وتنفيذ وتطوير خطط التحسين المستمر على الخدمات التقنية.
خبرات عملية متقدمة في تصميم وتنفيذ وتطوير منهجيات. أطر عمل ونماذج دورة حياة تطوير البرمجيات.