مشرف عمليات
ملخص الوظيفة :
مشرف العمليات مسئول عن تنظيم ومراقبة كافة الأعمال الموكلة لمزود الخدمة (الماهر) وتقويم أداءه، وهو مسئول أيضاً عن ايجاد المهرة وتأهيلهم واعتماد الحاقهم بالشركة حسب المعايير والمواصفات المعتمدة.
المهام الوظيفية:
1. ايجاد المهرة المؤهلين
2. متابعة الطلبات.
3. حل النزاعات والخلافات التي تنشأ بين العميل والماهر.
4. تقديم الدعم اللازم لكل من العميل والماهر.
5. الرقابة والتقييم على أعمال الصيانة:
وتشمل تحديد المناطق الأكثر طلبا، تحديد مسارات المهرة، ورفع التقارير وتقويم النتائج واتخاذ الاجراءات التصحيحية المناسبة للنهوض بمستوى الأداء وتطويره.
6. الاشراف على جهود المهرة:
تقويم جهود المهرة من حيث تحديد نماذج التقويم الفعالة والموضوعية للوصول إلى حكم منطقي.
7. متابعة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العملاء والرد على متطلباته ومعالجة الشكاوي.
8. رفع تقارير دورية مفصلة بالانجازات والمشاكل للإدارة العليا والمعوقات التي تواجه القسم ومقترحات حلولها
يرجى ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني [email protected]
مشرف العمليات مسئول عن تنظيم ومراقبة كافة الأعمال الموكلة لمزود الخدمة (الماهر) وتقويم أداءه، وهو مسئول أيضاً عن ايجاد المهرة وتأهيلهم واعتماد الحاقهم بالشركة حسب المعايير والمواصفات المعتمدة.
المهام الوظيفية:
1. ايجاد المهرة المؤهلين
2. متابعة الطلبات.
3. حل النزاعات والخلافات التي تنشأ بين العميل والماهر.
4. تقديم الدعم اللازم لكل من العميل والماهر.
5. الرقابة والتقييم على أعمال الصيانة:
وتشمل تحديد المناطق الأكثر طلبا، تحديد مسارات المهرة، ورفع التقارير وتقويم النتائج واتخاذ الاجراءات التصحيحية المناسبة للنهوض بمستوى الأداء وتطويره.
6. الاشراف على جهود المهرة:
تقويم جهود المهرة من حيث تحديد نماذج التقويم الفعالة والموضوعية للوصول إلى حكم منطقي.
7. متابعة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العملاء والرد على متطلباته ومعالجة الشكاوي.
8. رفع تقارير دورية مفصلة بالانجازات والمشاكل للإدارة العليا والمعوقات التي تواجه القسم ومقترحات حلولها
يرجى ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني [email protected]
تقدم لهذه الوظيفة